POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA E REEMBOLSO

Última atualização: 02/09/2025

DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Prazo legal: 7 dias corridos a partir do recebimento. Solicite conforme item 5.
TROCAS POR DEFEITO / VÍCIO
Até 90 dias (garantia legal) para vícios aparentes ou de fabricação, sem custo de devolução.
ITENS NÃO ELEGÍVEIS
Produtos personalizados, itens abertos que sejam de uso íntimo, brindes, embalagens violadas de suplementos, produtos perecíveis após abertura.
CONDIÇÕES DE RETORNO
Produto intacto, sem sinais de uso indevido, com lacres (quando houver), acessórios e embalagem original (salvo defeito). Análise em até 5 dias úteis após chegada.
PROCEDIMENTO
(a) E-mail para ajuda@lntegralmedicabr.shop assunto: “Devolução Pedido #XXXX”
(b) Informar motivo + fotos (defeito / avaria / embalagem).
(c) Receber instruções e, se aplicável, etiqueta de logística reversa.
(d) Postar em até 5 dias após autorização.
(e) Acompanhamento por e-mail.
CUSTOS DE FRETE
Defeito / erro nosso: loja paga.
Arrependimento: frete de retorno pelo cliente (salvo decisão comercial diversa).
Endereço incorreto: cliente.
REEMBOLSOS
Cartão: estorno solicitado em até 5 dias úteis (aparece em fatura subsequente).
Pix / Boleto: devolução em até 5 dias úteis na conta informada.
Podemos reter valor proporcional se faltarem componentes ou houver uso indevido (informado previamente).
ITENS ERRADOS OU FALTANTES
Notificar em até 48 horas após entrega com fotos da embalagem externa e do conteúdo.
STATUS
Atualizações por e-mail em cada etapa (recebido, aprovado, estornado).
ABUSO
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções repetitivas que indiquem uso indevido (proporcionalidade e registro justificado).